Дистанционный семинар в режиме реального времени "ISO 10002:2018. Работа с жалобами потребителей в рамках Cистем Менеджмента Качества" - 19-20/04/2021
КОГДА
Дата начала: 19 апр 2021
Дата окончания: 20 апр 2021
ГДЕ
ЯЗЫК
Язык проведения тренинга: Русский
СТОИМОСТЬ
Свяжитесь с нами, чтобы уточнить стоимость
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше об этом тренинге.
Приглашаем принять участие в дистанционном семинаре в режиме реального времени на тему "ISO 10002:2018. Работа с жалобами потребителей в рамках Cистем Менеджмента Качества", который состоится 19 апреля 2021 года.
Результат От Прохождения Курса
Слушатели
- Будут понимать принципы организации управления претензиями и рас c мотрения жалоб на основе международного стандарта ISO 10002:2018.
- Получат необходимые знания для планирования, разработки и внедрения результативного и эффективного процесса управления претензиями.
Организация
- Улучшит обратную связь с потребителями.
- Повысит удовлетворенность и лояльность потребителей.
- Улучшит имидж и конкурентоспособность.
Целевая Аудитория
Руководители и специалисты коммерческих служб, отделов маркетинга и сбыта, отделов по работе с жалобами, рекламациями и претензиями, отделов качества, а также все сотрудники, непосредственно взаимодействующие с клиентами.
Сертификат (Подтверждающий Документ) По Окончании Курса
Участие в курсе будет подтверждено именным Сертификатом SGS для каждого слушателя.
Контакт
Стратегический дивизион «Активы знаний»
SGS Academy
Жанна Дараган
m: +7 701 553 20 28
Группа SGS является мировым лидером на рынке инспекционных услуг, экспертизы, испытаний и сертификации. Основанная в 1878 году, сегодня SGS признана эталоном качества и деловой этики. Более 89’000 сотрудников работает в сети SGS, насчитывающей свыше 2’600 офисов и лабораторий по всему миру со штаб-квартирой в Женеве, Швейцария.